to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen 249,99 TL Ücret Faturada Görünmeye Devam Ediyor
Vodafone hattım üzerinden yanlışlıkla satın aldığım bir uygulama nedeniyle hattıma 249,99 TL tutarında ücret yansıtıldı. Bunun üzerine 20.02.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, ilgili satın alımın iptal edildiği ve 249,99 TL tutarındaki ücretin 01.03.2026 tarihinde kesilecek faturama iade edileceği tarafıma SMS ile resmi olarak bildirildi.
Ancak bu bilgilendirmeye rağmen Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden güncel faturamı kontrol ettiğimde, söz konusu ücretin hâlâ faturama yansıtılmış olduğunu ve güncel fatura tutarımın 559,11 TL olarak göründüğünü gördüm. İade edileceği belirtilen tutarın faturamdan düşülmemiş olması tarafımda mağduriyet oluşturmuştur.
Vodafone tarafından iptal edildiği ve iade edileceği açıkça belirtilen 249,99 TL tutarındaki ücretin faturamdan düşülmesini ve faturamın doğru tutar üzerinden yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
