Digiturk Connect Üyeliği Açma Çabasında Aktif Uydu Hatası Ve Müşteri Desteği Ulaşılamıyor

Digiturk Connect üyeliği oluşturmak isterken hem web sitesi hem de mobil uygulama üzerinden başvuru yapıyorum. Bilgilerimi eksiksiz doldurmama rağmen ekranda sürekli “Aktif uydu üzerine Neo satışı yapılamaz” şeklinde bir hata alıyorum. Oysa benim aktif bir uydu aboneliğim bulunmuyor, buna rağmen sistem yeni üyelik oluşturmama izin vermiyor.

Bu sorunu çözebilmek için defalarca girişimde bulundum. Dünden beri birçok kez tekrar tekrar deneme yaptım, ancak her seferinde aynı hata ile karşılaştım. Ardından müşteri hizmetlerine ulaşmak için telefon hattını aradım, fakat çağrı merkezine doğrudan bağlanamıyor, sadece link gönderiliyor. Gönderilen link üzerinden WhatsApp hattına yönlendiriliyorum, ancak burada da hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Canlı destek kısmında ise sadece yapay zeka ile karşılaşıyorum, yaşadığım sorunu anlayamıyor ve beni bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlamıyor.

Yeni bir Connect üyeliği açmak istiyorum, ancak sistem hatası ve müşteri hizmetlerine ulaşamama nedeniyle işlemimi gerçekleştiremiyorum. Mevcutta aktif bir uydu aboneliğim olmadığı halde “aktif uydu” uyarısı almamın nedenini inceleyerek, Connect üyeliğimin sorunsuz şekilde oluşturulmasını ve tarafıma ulaşılıp bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.