İptal Edilemeyen Hattım Yüzünden 4 Bin TL Fatura

Vodafone faturalı hattım yaklaşık 3 ay önce kayboldu ve yeni bir hat aldım. Eski hattımı tamamen kapattırmak için bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hattım bir türlü iptal edilmedi.

Yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda bana “şu tarihte iptal edemiyoruz, ay sonu arayın” dendi, ay sonunda aradığımda ise bu kez başka bir gün aramam gerektiği söylenerek sürekli oyalandım. Hiçbir işlem yapılmadan sadece tarih verilip geçiştirildim ve hattım aktif kaldığı için bu süreçte toplamda yaklaşık 4.000 TL gibi yüksek bir fatura ödemek zorunda bırakıldım.

Benim tek isteğim, kaybolan bu eski hattımın derhal kapatılmasıdır. Sürekli oyalanmak ve bu kadar yüksek fatura ödemek zorunda kalmak beni mağdur etti. Hattımın bir an önce iptal edilmesini ve bu konuda tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.