Teslimat Tarihi İzin Alınmadan Ertelendi, Ertesi Gün Vaadi İhlal Edildi

Amazon Türkiye üzerinden 12 Kasım’da Philips lazer epilasyon aleti siparişi verdim. Ürün sayfasında “ertesi gün teslimat” ibaresi olmasına güvenerek siparişi oluşturduğum için özellikle bu satıcıyı tercih ettim ve 10.000 TL ödeme yaptım. Sipariş bilgilerinde de teslimat tarihi 13 Kasım olarak görünüyordu.

Ancak daha sonra hiçbir onayım olmadan teslimat tarihi sistem tarafından 16 Kasım’a ertelendi. Ertesi gün teslimat vaadine güvenip başka platformlardan özellikle alışveriş yapmadığım halde teslimatın kendi kendilerine üç gün ileri atılması hem mağduriyet oluşturdu hem de verilen sözün tutulmadığını açıkça gösterdi. Bu durum hizmete olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve son derece rahatsız edici bir deneyim yaşamama neden oldu.

Ertesi gün teslimat taahhüdüne uyulmasını, bu tür keyfi tarih değişikliklerinin engellenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama ve gerekli memnuniyet giderici işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.