Direnç Ayarı Çalışmayan Eliptik Bisikletin İadesi Reddedildi Açıklama Talep Ediyorum

Kochler markasının kcs230 Kochler Eliptik Bisiklet 2_d40 modelini 19.10.2026 tarihinde Hepsiburada üzerinden evde spor amaçlı olarak satın aldım. Ürünün kurulumunu tamamlayıp kullanmak için hazırladığımda, direnç ayar mekanizmasının çalışmadığını fark ettim. Yani ürün, en temel fonksiyonlarından biri olan direnç ayarlama özelliğini yerine getirmiyor.

Sıfır ve sorunsuz bir ürün için 8.780 TL ödeme yaptım, ücreti banka kartımla ödedim. Buna rağmen temel fonksiyonlarından biri arızalı olan bir ürünle karşılaştım. Sorunu fark eder etmez firmaya durumu ilettim ve ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Ancak iade talebimin reddedildiğini öğrendim ve bu redde ilişkin net bir gerekçe de tarafıma iletilmedi.

Ürünün arızalı çıkması bir yana, firmanın bu soruna çözüm odaklı yaklaşmaması ve açık bir gerekçe sunmadan iade talebimi reddetmesi tüketici olarak benim için ciddi bir hayal kırıklığı oldu. Ben kusurlu bir ürün satın almak için ödeme yapmadım; beklentim, ödediğim ücretin karşılığında sorunsuz çalışan bir ürün teslim alınmasıdır.

Talebim nettir: Arızalı eliptik bisikletin iadesinin kabul edilmesini ve 8.780 TL tutarındaki ödemenin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Benzer bir mağduriyetin başka tüketicilerin de başına gelmemesi için bu yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum ve firmanın tüketici haklarını gözeten somut bir çözüm sunmasını bekliyorum.