IPhone Siparişim Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sağlamıyor

18 Eylül 2026 tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden Apple iPhone 18 Pro Max 256 GB Burgundy renkli telefon siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş detaylarında hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor.

Belirtilen teslimat tarihi gelmiş olmasına rağmen telefonumun kargoya verilmemiş olması beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde sadece cumartesi ve pazar günlerinin iş gününe dahil olmadığı söyleniyor, fakat siparişimin ne zaman kargoya verileceğine dair net bir bilgi paylaşılmıyor.

Bu akşam tekrar müşteri hizmetlerini aradım ve tam 20 dakika hatta bekledim. Buna rağmen sorunuma yönelik hiçbir somut adım atılmadı, sadece aynı açıklamalar tekrarlandı. Hem ürünümün gönderilmemesi hem de her seferinde uzun süre bekleyip aynı cevabı duymak, bu kadar yüksek tutarlı bir alışverişte kabul edilebilir bir durum değil.

Vodafone’dan, 1003846087 numaralı siparişimin neden hâlâ kargoya verilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma açıklanmasını, kesin bir teslimat tarihi bildirilmesini ve telefonumun daha fazla geciktirilmeden acilen kargoya verilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kişisel bilgilerimin ve iletişim bilgilerimin üçüncü kişilerle paylaşılmamasını özellikle rica ediyorum.

Müşteri hizmetlerini her gün aramama, bu akşam da 20 dakika hatta beklememe rağmen herhangi bir çözüm alamadığım bu sürecin artık sonuçlandırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.