to read complaints and reviews, or file yours.İade Ve Acil Kargo Talebi: İPhone 18 Pro Max Siparişimin Teslim Edilmemesi
18.09.2026 tarihinde Vodafone online mağazadan Apple iPhone 18 Pro Max 256 GB Burgonya renk telefon siparişi verdim. Siparişim için 1003845473 numaralı kayıt oluşturuldu ve 3-6 iş günü içinde teslim edileceği belirtildi. Ancak aradan süre geçmesine rağmen ne telefon tarafıma ulaştı ne de kargoya verildiğine dair bir takip numarası paylaşıldı.
Müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet notu düştüklerini söylediler fakat bu görüşmeden sonra da tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadı. Hem ürünüm ortada yok hem de süreçle ilgili şeffaf bir bilgilendirme alamıyorum.
Yakın tarihte yurt dışına çıkma planım olduğu için telefonun acilen tarafıma ulaştırılması benim için hayati önem taşıyor. Siparişimin derhal kargoya verilerek belirtilen süre içinde teslim edilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı şekilde bilgilendirilmeyi istiyorum. Aksi durumda bu mağduriyetimin giderilmesi için ilgili mecralara başvurmayı ve siparişin iptaliyle birlikte ödediğim bedelin iadesini talep etmeyi düşüneceğimi belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
