İPhone 15 Siparişi Kargoya Verilmedi, Müşteri Bilgilendirilmedi

Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 17 Eylül’de Apple iPhone 15 128 GB siyah telefon siparişi verdim. Sipariş sırasında teslimat aralığı olarak 17–21 Eylül tarihleri belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram 1003841780’dir.

Bu sipariş için 16.200 TL ön ödeme yaptım, kalan tutarın ise faturama 3 taksit olarak yansıtılacağı belirtildi. Buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de süreçle ilgili net bir bilgi alabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda da “incelemede” gibi yuvarlak cevaplar dışında hiçbir somut bilgi verilmiyor, kesin bir tarih paylaşılmıyor.

Günümüz şartlarında bir kargo ve hazırlık sürecinin bu kadar uzaması ve müşterinin tamamen belirsizlikte bırakılması bana göre kabul edilebilir değil. Ürünün acilen kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız mağduriyetle ilgili tarafıma açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.