to read complaints and reviews, or file yours.Rızasız Ek Paket Ve 175 TL Ücret İtirazı
Vodafone faturalı hat abonesiyim. Hattımda 2 GB internetim kaldığını özellikle teyit etmeme rağmen, mobil veriyi açtığım anda hattıma sistem tarafından bilgim ve onayım dışında ek internet paketleri tanımlanmıştır. Üstelik internetim kapalıyken 25 MB kullanım hakkı tanımlanıp bunun da bittiği iddia edilerek, 175 TL bedelle 500 MB’lik ek paket faturama yansıtılmıştır.
Bu paketler için tarafıma herhangi bir onay ekranı, SMS onayı veya bilgilendirme sunulmamış, açık bir rızam alınmamıştır. İşlem, İstanbul’da hattımı kullanırken gerçekleşmiş olup 25 Haziran 2026 tarihinde yapılan bu tanımlamanın Temmuz ayı faturama yansıtılacağını görmekteyim.
Bilgi ve onayım dışında tanımlanan bu ek paket nedeniyle çıkarılan 175 TL tutarındaki ücretlendirmeyi kesinlikle kabul etmiyorum. Söz konusu ek paketin ve buna bağlı ücretin iptal edilmesini, 175 TL’nin faturamdan düşülmesini ve hattımda benim açık onayım olmadan hiçbir şekilde otomatik ek paket tanımlaması yapılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
