Türk Telekom Sabit İnternet Bağlantısında Sürekli Kopma Ve Hız Düşüklüğü

Türk Telekom sabit internet aboneliğimde 25 Ekim tarihinden bu yana gün içerisinde sürekli internet kopması ve ciddi yavaşlık sorunları yaşıyorum. İnternete bağlanmakta zorlanıyor, bağlandığımda da hız çok düşük olduğu için hizmetten faydalanamıyorum.

Bu sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda bilgisayarımın, modemimin (Wi-Fi’nin) ve telefonlarımın arızalı olabileceği, ancak internet hattında sorun olmadığı söylendi. Aynı anda farklı cihazlarda aynı problem yaşanmasına rağmen sorun bizdeymiş gibi davranılması ve bağlantı sorununa yönelik herhangi bir teknik inceleme yapılmaması beni mağdur etti.

Verilen hizmetten yararlanamadığım için mevcut internet aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli ya da ek ücret talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.