to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kaynaklı Fazla Kullanım İddiasıyla Yüksek Fatura Şikayetim
Vodafone’a ait 5462****24 numaralı mobil faturalı hattımda son 2 aydır faturalarımda normalin oldukça üzerinde tutarlar ile karşılaşıyorum. Son gelen faturam yaklaşık 550 TL olarak yansıtıldı ve bu tutarın yüksek olmasının gerekçesi olarak tarafıma “internet kaynaklı fazla kullanım” denildi.
Ben bu internet kullanımının bu kadar yüksek ücretlendirilmesini haklı ve doğru bulmuyorum. Hattımı kullanırken herhangi bir ekstra paket satın almadım, olağan dışı bir kullanım yaptığım yönünde de bana açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen faturamda bu şekilde bir artış olması beni mağdur etti.
Vodafone’dan, son iki aydır tarafıma yansıtılan bu yüksek internet kullanım bedellerinin gözden geçirilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm tutarlarla ilgili fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilerek faturamın makul seviyeye çekilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
