to read complaints and reviews, or file yours.Beklenmedik 3.200 TL Fatura Artışı İçin Şikayet
Vodafone hattıma bugün ait gelen 3.200 TL tutarındaki fatura nedeniyle şikayetçiyim. Yıllardır aynı hattı kullanıyorum ve faturam ortalama 400 TL civarında gelirken, herhangi bir paket değişikliği veya ek bir talebim olmamasına rağmen bir anda bu kadar yüksek bir tutar yansıtıldı.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ancak faturanın neden bu kadar yüksek olduğuna dair net bir açıklama yapılmadı ve doyurucu bir bilgi alamadım. Hattım 542 *******72 numaralı hatta aittir.
Herhangi bir onayım veya bilgim olmadan bu şekilde haksız bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum. Söz konusu 3.200 TL’lik faturanın detaylı şekilde incelenmesini, hatalı veya haksız tahakkuk eden tutarların iptal edilmesini ve faturamın normal seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
