Digiturk İptal Sonrası Haksız 2.654,13 TL Fatura Ve Eksik Ekipman İddiası

Digiturk üyeliğimi iptal ettikten sonra modem ve beraberindeki şarj aleti ile tüm parçaları 8 Ekim 2026 tarihinde Kırklareli Babaeski’den DHL Kargo ile 5014****89 gönderi kodu üzerinden Digiturk’e gönderdim. İptal öncesinde müşteri hizmetlerini aradığımda, ekipmanları iade ettiğim takdirde herhangi bir borcum olmayacağının özellikle söylendiğini belirtmek isterim.

Ancak 5 Kasım 2026 tarihinde 1029568467 numaralı üyeliğim için 16 Kasım son ödeme tarihli, 2.654,13 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını SMS ile gördüm. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda “inceleme yapılacak” denilerek net bir çözüm sunulmadı ve faturanın gerekçesi olarak bazı ekipmanların, özellikle de ONT ekipmanın eksik olduğu söylendi. Ev interneti ve Digiturk hizmetini zaten bu şekilde kullanıyorduk ve evimde ayrı bir ONT ekipmanı hiç bulunmadı; tüm ekipmanlar kurulumda Digiturk ekibi tarafından getirildi ve iptal sonrası eksiksiz şekilde geri iade edildi.

Tüm ekipmanları kargo ile teslim etmiş olmama ve öncesinde tarafıma borç çıkmayacağının söylenmesine rağmen eksik ekipman iddiasıyla yüksek tutarlı fatura düzenlenmesini kabul etmiyorum. 1029568467 numaralı üyeliğime ait 2.654,13 TL tutarındaki faturanın iptal edilmesini, sistemde ekipman teslim bilgilerinin doğru şekilde güncellenmesini ve tarafıma borç yansıtılmamasını talep ediyorum.