Paen Siparişim Kargoya Verilmedi Ve İade Gelmedi

Paen’den 16 Ekim tarihinde 178771 numaralı siparişimle 2 eşofman altı, 1 Hoodie, 1 cüzdan ve 1 çift çorap satın aldım. Ödemesini peşin olarak yaptım ancak siparişim bir türlü kargoya verilmedi. 11. Günde müşteri hizmetlerini aradığımda bugün kargoya verileceği, verilmezse ertesi gün mutlaka verileceği söylendi fakat hiçbir şekilde kargoya teslim edilmedi.

Bunun üzerine 14. Günde siparişim için iade talebi oluşturdum. Bugün 20. Güne geldik ve hala hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Uzun süredir bekliyorum ve ödemesini yaptığım tutar resmen tarafınızca bloke tutuluyor.

Siparişim için ödediğim yaklaşık 2.878,20 TL tutarındaki bedelin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı konusunda açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.