Alushopping Center’da Ödeme Alındı Ancak Sipariş Oluşturulmadı Ve Yanıt Gelmedi

Alushopping Center üzerinden bugün 19.49’da yaklaşık 14.000 TL tutarında alışveriş yapmak isterken ödeme kartımdan çekim gerçekleşti ancak sistemde herhangi bir sipariş kaydı oluşmadı. Ödeme alınmasına rağmen hesabımda sipariş görünmüyor.

Durumu hemen yetkililere ilettiğimde kontrol edeceklerini söyleyip beni beklemeye aldılar fakat üzerinden birkaç saat geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sipariş numarası ya da referans numarası oluşmadığı için süreci takip etmekte de zorlanıyorum.

Ödemesi alınan bu işlemin acilen incelenmesini, ya siparişimin oluşturulup ürünlerimin gönderilmesini ya da ödemenin derhal hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma süreçle ilgili yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.