İnternet Aşım Paketi Olmasına Rağmen Haksız Ücret Ve Yüksek Vergi İtirazı

Yaklaşık 5-6 yıldır Vodafone müşterisiyim. Bu ay tarafıma yansıtılan faturada "internet aşım ücreti" adı altında yüksek bir tutar tahsil edildiğini gördüm. Oysa hattımda internet aşım paketi bulunmaktadır. Buna rağmen tarafıma internet aşım ücreti yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca faturamda yer alan 639 TL tutarındaki vergi/ek ücret de tarafımdan anlaşılır ve makul bulunmamaktadır. Bu tutarın hangi yasal gerekçeyle ve hangi kalemlerden oluştuğunun ayrıntılı olarak açıklanmasını talep ediyorum. Bu kadar yüksek bir vergi veya ek ücretin faturama yansıtılması benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Tarifemde bulunan aşım paketine rağmen bu ücretlerin faturama neden eklendiğinin ayrıntılı olarak incelenmesini, hatalı veya haksız tahsil edilen tüm tutarların derhal iptal edilerek faturamın düzeltilmesini istiyorum.

Yaklaşık 5-6 yıldır Vodafone müşterisi olmama rağmen sürekli benzer sorunlarla karşılaşmaktan artık yoruldum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini ve tarafıma yazılı ve anlaşılır bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak ilgili tüketici mercilerine başvuracağımı bildiririm.

Sorunumun acilen çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.