Vodafone Faturamda Beklenmedik Yüksek Vergi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Vodafone faturalı hattıma Ocak ayı için 260 TL civarında bir fatura beklerken 702 TL fatura yansıtıldı. Faturayı incelediğimde internet aşımı ve özellikle de yaklaşık 182 TL gibi çok yüksek bir vergi tutarı gördüm. Zaten paket ücretim bu civardayken sadece verginin bu kadar yüksek olması bana tamamen haksız geliyor.

Bana ne internet aşımıyla ilgili ne de bu kadar yüksek vergi tutarıyla ilgili önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bu şekilde bir fatura ile karşılaşacağımı bilseydim kullanımımı ona göre ayarlardım. Bu durum hem bilgilendirme eksikliği hem de fatura şeffaflığı açısından beni ciddi şekilde mağdur etti.

Vodafone müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefona dahi ulaşılamıyor, kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle buradan şikayetimi dile getirmek zorunda kaldım.

Vodafone’un, Ocak ayına ait 702 TL’lik faturamı inceleyerek internet aşımı ve özellikle 182 TL civarındaki vergi kalemi başta olmak üzere haksız olduğunu düşündüğüm tutarları iptal etmesini ve faturamı taahhüt ettiğim/paketim dahilinde olması gereken tutara düşürmesini talep ediyorum.