to read complaints and reviews, or file yours.İkinci 5 GB Hakkı Kullanılmadan Yansıtılan Aşım Ücretinin İptali
Vodafone hattımda 5G’ye Hazır 5 GB tarifesini kullanıyorum. Paketimin içinde 5 GB ana internetin yanında ek 5 GB internet hakkım da bulunmasına rağmen, ilk 5 GB’lik kullanım bittikten sonra ikinci 5 GB hakkım dururken hattıma internet aşım ücreti yansıtıldı.
Gönderilen bilgilendirme mesajında 500 MB internet için 240 TL gibi oldukça yüksek bir tutar tanımlandığı belirtiliyor. Oysa ikinci 5 GB paket hakkım bitmeden böyle bir aşım ücreti çıkarılmaması gerektiğini düşünüyorum ve bu durum beni mağdur etti.
İkinci 5 GB internet hakkım dolmadan internet aşımının nasıl ve neden devreye alındığının incelenmesini, 500 MB için yansıtılan 240 TL’lik aşım ücretinin iptal edilmesini ve fatura tutarımdan düşülmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
