to read complaints and reviews, or file yours.Onaysız 240 TL Aşım Paketi Ücretinin İptali Ve İadesi
Vodafone’da kullandığım “5G’ye Hazır 30 GB” mobil tarifemde internet hakkım bulunmasına rağmen, hattıma onayım olmadan 240 TL tutarında internet aşım paketi otomatik olarak tanımlanmıştır. Bu paketi satın alma veya onaylama yönünde hiçbir işlem yapmadım.
Kullanım detaylarımı incelediğimde de, böyle bir aşım paketini gerektirecek bir kullanım göremiyorum. Aşım paketinin tanımlandığı tarih ve saatteki tarife internet hakkımın ve kullanım kayıtlarımın ayrıntılı şekilde incelenmesini, 240 TL’lik internet aşım paketi ücretinin iptal edilmesini ve tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını talep ediyorum.
Şikayete konu olan hat numaramın burada açıkça paylaşılmasını istemediğim için, incelemenin “ilgili hattım” üzerinden yapılmasını rica ederim. Bu ücretin derhal iptal edilip iadesi yapılmadığı takdirde, ivedilikle dava yoluna gideceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Gün içinde ulaşıldı iade yapıldı. Çok ilgili bir hanımefendi iletişime geçti fakat internetin su gibi gitmesine el atılması lazım maalesef ://
