İki Kez Tamir Edilen Iphone 11 Pro Max Açılmıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Vodafone Yanımda uygulamasından 30.11.2025 tarihinde faturama ek olarak iPhone 11 Pro Max aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan kısa süre sonra telefon kendi kendine kapanıp açılmaya, dokunmatik ekran zaman zaman hiç tepki vermemeye ve hoparlörlerden birinin çalışmamasına rağmen sorunlu şekilde devam etmeye başladı. Son aşamada ise telefon tamamen kapandı ve artık hiç açılmıyor.

Yaşadığım arıza üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak servis kodu aldım ve cihazı iki defa servise gönderdim. Her iki seferde de “yapıldı” denilerek telefon tarafıma geri gönderildi ancak sorunlar giderilmedi, aksine şu an cihaz hiç açılmayacak duruma geldi. Yani iki kez servise gitmesine rağmen kullanılamaz halde bir telefonla baş başa bırakıldım.

Cihazı faturama ek olarak almış bulunuyorum ve iki faturasını da ödedim. Kullanamadığım, arızalı ve iki kez başarısız tamire gönderilmiş bir cihaz için kampanyanın iptal edilmesini ve bu cihaz için ödediğim ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Hattım 0535********79 numaralı Vodafone hattıdır. Sorunumun incelenerek tarafıma en kısa sürede uygun bir çözüm sunulmasını rica ederim.