to read complaints and reviews, or file yours.İki Kat Kesilen Kolay Paket Ücreti İçin 660 TL Geri Ödeme Talebi
Ziraat Bankası kartımla 27 Ağustos tarihinde “kolay paket” adı altında internet, dakika ve SMS paketi satın aldım. Paket ücreti 660 TL olmasına rağmen kartımdan aynı işlem için iki kez çekim yapıldı ve toplamda 1.320 TL kesinti oldu.
İşlemden bir süre sonra 27 Ağustos saat 16.41 civarında hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde bu çift kesintiyi fark ettim. Kartımın son 4 hanesi 0876’dır. Aynı paketin iki kez çekilmesi nedeniyle fazladan alınan 660 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu hatalı işlemin incelenerek fazla çekilen tutarın en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
27 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:41 civarında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden 10 GB, 750 dakika ve 250 SMS içeren 660 TL’lik Kolay Paket satın aldım. İşlem sırasında sistemde bir tanesi başarılı, diğeri başarısız görünen iki ayrı işlem oluştu ancak banka kartımdan toplamda 1320 TL çekildi.
Banka hareketlerimde her biri 660 TL tutarında iki ayrı pos işlemi görünüyor. Buna rağmen hattıma yalnızca tek bir Kolay Paket tanımlandı, ikinci çekim için ise bugüne kadar herhangi bir iade yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüğümde benden ödeme dekontlarını evraktalepleri@. Com adresine göndermemi istediler. İstenen tüm dekontları aynı gün eksiksiz olarak iletmeme rağmen o günden beri tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve ikinci kez çekilen 660 TL hala hesabıma iade edilmedi.
Hem haksız yere iki kez çekilen ücretin bir kısmının iade edilmemesinden hem de müşteri ilişkilerinin bu süreçte yetersiz kalmasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Kartımdan çekilen toplam 1320 TL’den, tanımlanan paket dışındaki fazladan çekilen 660 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve süreçle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Paramı nasılsın geri alabilirim
Paramı iade edin yoksa sizi CİMER'e şikayet edeceğim
En kısa sürede
24 saatte içinde paramı yatırmanız bekliyorum
27 Ağustos'ta Vodafone'dan 'kolay paket' satın aldım, kartımdan iki kez 660 TL kesildi ve toplam 1.320 TL alındı. İade talebimde hiçbir geri dönüş almadım, Gmail üzerinden e-posta attım ama yanıt gelmedi. Bu süreçte mağdur oldum ve Vodafone'un yaklaşımını çok kötü buluyorum.
