Akbank Müşteri Temsilcisinin Geri Dönüş Yapmaması Ve İcra Takibi Başlatması

Akbank’ta bulunan kredi kartı ve ek hesap borcum nedeniyle toplam yaklaşık 7.000 TL borcum avukata devredildi. Yaklaşık 3 aydır ödeyemediğim bu borç için çözüm bulmak amacıyla hem Akbank’ı hem de aracı avukatlık bürosunu defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde sağlıklı bir geri dönüş alamadım.

Akbank’ı ve aracı kurumu 2–3 günde bir olacak şekilde toplamda 6–7 kez aradım. Her seferinde Akbank müşteri temsilcisinin beni arayacağı söylendi, ancak kimse geri dönmedi. Sonrasında Av. O* A**** Avukatlık Bürosu ile görüştüm. Onlar da her konuşmamızda “Sizi arayacaklar” diyerek oyaladılar. En son aradığımda, ismini vermeyen kadın müşteri temsilcisine artık kimsenin aramadığını, her seferinde aynı şeyin söylendiğini ifade ettim.

Buna rağmen temsilci, benimle zaten konuşulduğunu ve “Daha ne konuşacaksınız” diyerek son derece ilgisiz ve saygısız bir üslup kullandı. Borcumu taksitlendirmek istediğimi söylediğimde ise Akbank’ın taksit yapmadığını belirtti ve telefonumu yüzüme kapattı. Bu görüşmeden yaklaşık iki dakika sonra da “Akbank takip borcunuz ile ilgili icra takip işlemleri 17:00 itibari ile başlatılacak olup acil arayınız” şeklinde bir SMS aldım.

Gaziantep Şahinbey’de ikamet ediyorum ve işlemlerimi burada yapıyorum. Akbank’a kayıtlı adım soyadım Ömer M***, tarafıma 0553********86 numaralı telefondan ulaşılabilmektedir.

Borcumu ödemek ve yapılandırmak isterken, hiçbir şekilde bilgilendirilmemem, aranacağım söylenip aranmadığım halde dosyamın icraya verilmesi ve avukatlık bürosu çalışanının tavrı nedeniyle hem Akbank’tan hem de ilgili avukatlık bürosundan şikayetçiyim. Borcumun makul ve ulaşılabilir bir şekilde taksitlendirilmesini, icra sürecine ilişkin açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve tarafıma yapılan saygısız tutumla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.