Armine Outlet'ta Aşırı Fiyatlandırma Ve Saygısız Çalışan Tutumu

15 Ekim Perşembe günü Kağıthane Armine Outlet mağazasının indirim çadırından alışveriş yaptım. Duvarda montlar için 1500 TL yazmaktaydı. Kasadaki tesettürlü çalışan, POS/kasa entegrasyonu olmayan bir sistemle hesaplamayı hesap makinesinden yapıp bir mont ve bir çanta için toplam 2200 TL tahsil etti. Fişte ürün kodu yer almayıp sadece "Giyim" yazıyordu.

18 Ekim Pazar günü aynı montun (giy-çık kap) farklı rengini alırken fiyatının aslında 1250 TL olduğunu öğrendim; nitekim arkadaşım da 1250 TL'den aldı. Fazla para tahsil edilmiş olabileceğini fark edip Pazar günkü kasadaki açık saçlı çalışanla görüştüm. Amacımın değişim/iade olmadığını, sadece fazla ödeme yapılıp yapılmadığını öğrenmek istediğimi belirttim. Ancak çalışan, "sezon farkı" diyerek son derece çözümsüz davrandı.

Elimde ürün etiketinin durduğunu, sistemden okutarak veya Perşembe günkü kasa devirlerine bakarak kontrol edebileceklerini söylememe rağmen durumu anlamazlıktan geldi. Müşteriye yardımcı olmak yerine; "Bende burada duvarda 1500 yazıyor ama sistemde neyse onu söylüyorum, o zaman ben de eksik mi aldım diye düşüneyim" şeklinde alaycı ve müşteriyi suçlayan bir üslup takındı.

Bir çalışanın bu şekilde alaycı yaklaşması kabul edilemez. Şeffaf olmayan kasa işlemleri nedeniyle Perşembe günkü satış kayıtlarının incelenerek benden fazla tahsil edilen tutarın iadesini ve ilgili çalışanın uyarılmasını talep ediyorum. Karşılaştığım bu profesyonellikten uzak muamele ve kurumsal etik dışı iletişim, Armine markasına hiç yakışmamaktadır. Sezon farkı olsun ya da olmasın, bir çalışanın müşteriye bu şekilde ciddiyetsiz ve saygısız yaklaşması kabul edilemez.