Kaba Muavinin Saygısız Davranışı Ve Su Talebinin Reddedilmesi

20/10/2026 tarihinde saat 14:00’te Keşanbirlik firmasına ait 68 AET 744 plakalı otobüsle Esenler Otogarı’ndan Tekirdağ’a seyahat ettim. Yolculuk sırasında muavinin hem bana hem de kızıma karşı tavrı ve üslubu son derece kırıcı ve saygısızdı.

Yolculuk esnasında su almak istedim, iki tane su rica ettim. Yanımda kızım olmasına rağmen talebimi hiçbir makul açıklama yapmadan, kaba bir üslupla geri çevirdi ve suyu vermedi. Genel tavrı, konuşma şekli ve yolculara yaklaşımı da oldukça rahatsız ediciydi, kendimi ve çocuğumu değersizleştirilmiş hissettim.

Durumu otobüs şoförüne ve yetkili kişilere ilettiğimde ise yalnızca “yorgunluk” gerekçesi öne sürüldü ve konuyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu yaklaşım hem yaşadığım saygısızlığı hafife almakta hem de yolcu memnuniyetine önem verilmediğini göstermektedir.

Keşanbirlik firmasından, ilgili muavin hakkında gerekli disiplin süreçlerinin başlatılmasını, çalışanların yolcu iletişimi konusunda uyarılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu olaya ilişkin tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.