Colin's Ürünüm Pudo Kutusunda Görünür Ama Teslim Edilemedi, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

COLIN’S’ten satın aldığım ürünüm, 17 Ekim 2026 tarihinde Trendyol Express aracılığıyla Muğla Marmaris’te Ahu Hastanesi yanındaki Pudo noktasına teslim edildi olarak görünmesine rağmen, bugün 20 Ekim olmasına karşın hâlâ ürünüme ulaşamadım. Pudo kutusunun bulunduğu noktaya gittiğimde ekranda hiçbir görüntü olmadığını, sistemin tamamen kapalı olduğunu gördüm ve bu nedenle kutuyu açıp ürünümü alamadım.

Hem Trendyol Express hem de ilgili kanallar üzerinden defalarca aramama ve yazmama rağmen hiçbir şekilde çözüm sunulmadı, tarafıma somut bir geri dönüş yapılmadı. Ürünüm ortada yok, teslim edilemediği halde sistemde teslim edilmiş gibi görünmesi ve buna rağmen kimsenin sorumluluk almaması beni mağdur ediyor.

Sipariş numaram 11708567177’dir. Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, Pudo kutusundaki arızanın giderilerek ürünümün çıkarılmasını ya da ürünüm kaybolduysa ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim aksaklıklarının da incelenmesini istiyorum.