Zara Siparişi Paşaköy Şubesinde Takılıyor, İletişim Yok; Acil Teslimat Gerekiyor

Zara’dan verdiğim bir sipariş bir günde Kargo ile gönderildi ve tahmini teslimat tarihi sistemde bugün olarak görünüyor. Ancak gönderi takip ekranında kargom hâlâ İstanbul Paşaköy şubesinde görünüyor, ben Bursa’da yaşıyorum ve bir haftadır herhangi bir hareket ya da güncelleme olmadan bekliyorum.

Bir günde Kargo’nun iletişim numarasını defalarca aradım, hatta yaklaşık 20 dakika hatta beklememe rağmen telefon açılmadı. Kurye olarak görünen kişiye de ulaşamıyorum, geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ne Zara’dan ne de kargo firmasından bilgilendirme alabildim.

Kargomun acilen bulunduğu yerden çıkarılarak Bursa’daki adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin net şekilde açıklanarak gerekli iadenin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca telefonlara cevap verilmemesi ve bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.