Vodafone iade

Vodafone faturalı hattıma ait Ekim 2025 dönemi faturam 748 TL olarak geldi. Normalde bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum ve nedenini anlamadım. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm, bana e************@vodafone.com adresine kimlik bilgilerimi göndermemi söylediler. Talep edilen...

15 Kasım 2025 tarihinde internet bankacılığı üzerinden faturalı Vodafone hattıma ödeme yapmak isterken yanlışlıkla 0542*****36 numaralı hatta ödeme yaptım. Aslında kendi numaram olan 0555****710’a ödeme yapmam gerekiyordu. Yanlış numaraya toplamda 5221 TL ödeme gerçekleştirdim ve işlemin dekontu eli...

Vodafone 9493 ile biten numaralı hattımı, yaşadığım çekim sorunları nedeniyle 4 gün önce Bimcell (Türk Telekom) operatörüne taşıdım. Bursa Yiğitler Mahallesi’nde hattım uzun süredir çekmiyordu ve bu nedenle Vodafone’dan memnun kalmadım. Numara taşıma işleminden sonra hattımda kalan 97 TL bakiyemi a...

Vodafone şirketine ait Red'li Özel 30 GB Ultra tarifesi kullanıcısıyım. Tarifem kapsamında Instagram ve Youtube.com gibi sosyal medya platformlarının ücretsiz olduğu açıkça belirtilmiştir. Ancak; 1. Ücretsiz olması gereken uygulamalardan ücret kesilmiştir. Youtube.com ve Instagram kullanımlarım sıra...

Vodafone Ayrıcalıklı Esnaf Paketi kullanıcısıyım ve hattımda bu paket aktif olarak tanımlı. Vodafone’un resmi internet sitesinde, bu pakete sahip esnaf müşterilere ayda bir kez hafta içi geçerli ücretsiz iç–dış oto yıkama hakkı sunulduğu, bu hakkın Vodafone Yanımda uygulamasındaki “Fırsatlar Dünyası...

Uzun süredir Vodafone bireysel faturalı hattımda her ay yaklaşık 150 TL tutarında vergi adı altında bir ücret kesiliyor. Bu ücretin hangi gerekçeyle alındığı konusunda faturada sadece vergi olarak bir başlık yer almakta ve detaylı bir açıklama bulunmuyor. Yıllardır bu şekilde fazla ödeme yapıyorum v...

15.11.2025 tarihinde Bakırköy ebim Telekom Vodafone bayisinde (fişte yazan adres: Hobyar Mah. Ankara Cad. No:57/a Sirkeci Fatih İstanbul, gerçek adres: Cevizlik, Taşevler Sk. No: 2/a, 34142 Bakırköy/İstanbul) yedek sim kart talebinde bulundum. Bu işlem için benden 500 TL ücret alındı ve ayrıca tarif...

Vodafone hattımda uzun süredir Holding kampanyası tarifesini kullanıyordum. 7.11.2025 tarihinde kampanyamın sona erdiğine dair yalnızca bir SMS aldım, fakat herhangi bir tarife değişikliği veya yeni ücretlendirme hakkında bilgilendirilmedim. Bilgim dışında hattım Bütçe Dostu Tarifeye geçirilmiş ve f...

Kasım 2025 dönemine ait Vodafone faturalı hattımda (sonu 584 ile biten numara) ciddi bir fatura şişkinliği ile karşılaştım. 200 TL’lik paketim olmasına rağmen tarafıma 961,25 TL fatura kesildi ve ödememi kredi kartı ile yapmak zorunda kaldım. Özellikle haftalık 3 GB’lik 100 TL’lik ek paket için 525 ...

Vodafone faturalı hattımdan, bilgim ve iznim dışında 11. Ay içerisinde birçok kez toplamda 1.401,99 TL tutarında mobil ödeme çekimi yapılmıştır. Bu işlemlerle hiçbir alakam yoktur ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Faturamda bu ödemeleri sonradan fark ettim. Konu ile ilgili olara...

Vodafone faturalı hattımın ekim ayı faturasını incelediğimde, telsiz kullanım ücreti olarak 21,5 TL yerine 43 TL tahsil edildiğini fark ettim. Bu durumun neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme almadım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum. Fazla tahsil edilen ücretin tarafıma ...

Vodafone bireysel hat kullanıcısıyım. Geçen ay faturam beklediğimden yüksek geldiği için müşteri hizmetlerini aradım ve çift telsiz kullanım ücreti alındığını öğrendim. Görüşmede, fazla alınan tutarın bir sonraki faturadan düşüleceği söylendi. Ancak bu ay gelen faturamda herhangi bir indirim veya ia...

15.11.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattımda, internet hakkım bittiği halde hiçbir bilgilendirme veya onayım olmadan ek internet paketi tanımlandı. Ağustos ayında uygulama üzerinden tarife değişikliği yaparken, internet kullanımım bittiğinde durma özelliği olacağı belirtilmişti. Ancak müşteri hiz...

Vodafone mobil hattıma ait Kasım 2025 dönemine ilişkin faturam, her ay ödediğim 200 TL yerine bu ay 433 TL olarak geldi. Faturamda herhangi bir aşım, ek paket veya ekstra bir kullanım görünmemesine rağmen bu yüksek tutarın neden yansıtıldığı konusunda bilgi alamadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime ...

Samsung Galaxy a16 model cihazı Vodafone Kocaeli Kandıra mağazasından (mağaza sahibi M***** D**) satın aldım. Satın alma sırasında bana hiçbir bilgi verilmeden, iznim ve onayım olmadan aksesuar ve koruma paketi adı altında ek hizmetler satılmış. Bu paketlerle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılm...

24 Ekim tarihinde oğlumun Vodafone faturalı hattından bilgimiz dışında singspace isimli bir abonelik başlatılmış ve bu işlem için 239 TL ücret tahsil edilmiştir. Aboneliğin nasıl başlatıldığına dair hiçbir bilgimiz yok; herhangi bir onay vermedik veya işlem yapmadık. Daha önce de benzer şekilde bilg...

Vodafone mobil hattım (son dört hanesi: 2645), eşim adına kayıtlı ve faturalıdır. 2025 Mayıs ayından Kasım ayına kadar her ay faturama '2483 Poly Hagency' adlı bir uygulama için toplamda yaklaşık 1000 TL tutarında ücret yansıtılmıştır. Bu uygulamayı ben satın almadım, hattıma bilgim dışında tanımlan...

11.11.2025 tarihinde bilgim ve isteğim dışında, kişisel bilgilerim kullanılarak KVKK kapsamı dışında Vodafone Super Sınırsız Red tarifesine geçirilmişim. Olayı fark ettiğim anda ivedilikle Vodafone müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve toplamda 4 kez aradım. Her defasında 48 saat içinde dönüş ya...

Vodafone mobil hattımda, Ekim ve Kasım aylarında Payguru adlı bir uygulama üzerinden ne işe yaradığını bilmediğim şekilde toplamda 472 TL ve ardından Kasım ayında tekrar 236 TL olmak üzere iznim dışında ücret kesintisi yapılmıştır. Fark ettiğimde Payguru’yu arayarak iptal talebinde bulundum ve Vodaf...