to read complaints and reviews, or file yours.10 GB Paket Ücreti Alındı, Sadece 500 MB Görüntülendi
Vodafone hattımda mobil veriyi sadece ihtiyaç duyduğumda açıp işim bittiğinde hemen kapatan bir kullanıcıyım. Bugün öğle saatlerinde internet bankacılığı için mobil veriyi açtığım anda hattıma “Haftalık Fırsatım 10 GB Paketi” nin 379 TL karşılığında 02.08.2026 tarihine kadar geçerli olacak şekilde yüklendiğine dair SMS aldım. Aşım yaşamamak için bu 10 GB paketi satın almayı kabul ettim.
Ancak Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, hatta 10 GB yerine 500 MB Tarife Aşım Paketi’nin tanımlandığını gördüm. Yani hem 379 TL karşılığında 10 GB paket ücreti alınmış, hem de hatta sadece 500 MB’lik tarife aşım paketi yansımış görünüyor. İşlem bugün 26.07.2026 tarihinde saat 13.49 civarında gerçekleşti.
Hattın sahibi Adem A**** ve numaram 0506*****01’dir. Ekstra olarak yansıtılan tüm ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve SMS’te bildirilen 10 GB internet paketinin eksiksiz şekilde hattıma tanımlanmasını talep ediyorum. Bu hata nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenerek en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması (https://vftr.co/yanimdagiris) veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile (https://vftr.co/tobia0) kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
