to read complaints and reviews, or file yours.Yurt Dışı Pasaport Paketi Ücreti Haksız Şekilde Kesildi Ve İade Talebi
Vodafone 0554********62 numaralı hattımda 2025 Kırmızı Fırsat 30 GB bireysel paketini kullanıyorum. 06.07.2026 tarihli faturamda yer alan 245,10 TL’lik normal fatura tutarına ek olarak, “1 günlük yurt dışı her şey dahil pasaport” adı altında 599 TL daha ücret yansıtıldığını gördüm.
Benim hiçbir şekilde pasaport işlemi yapmadım, yurt dışına çıkışım olmadı ve yurt dışı ile herhangi bir görüşmem ya da kullanımım da bulunmuyor. Buna rağmen hattıma böyle bir yurt dışı paketi tanımlanmış ve ücret kesilmiş görünmektedir.
Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, internetin yurt dışında açık olduğunu, bu nedenle işlemi iptal edemeyeceklerini ve ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ancak ne yurt dışında bulundum ne de bu paketi talep ettim; bu nedenle yansıtılan 599 TL’lik bedeli tamamen haksız ve hatalı buluyorum.
Yurt dışı pasaport paketi adı altında benden kesilen 599 TL’nin iptal edilerek faturamdan düşülmesini ve hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problemim kısa sürede çözüldüğü için Vodafone teşekkür ediyorum.
