to read complaints and reviews, or file yours.Çift Çekim Yapılan 770 TL Ücretin İadesi
26.07.2026 tarihinde saat 11:37 civarında Vodafone web üzerinden faturasız hattıma 770 TL’lik paket yüklemek istedim. İşlem esnasında sistem hata verdi ve işlemin başarısız olduğunu gösterdi. Ardından tekrar denemem söylendi ve ikinci denemede paket yükleme işlemi başarılı oldu ancak kredi kartımdan iki kez 770 TL çekim yapıldı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, fazla çekilen tutarın henüz sisteme düşmediğini, sisteme düştükten sonra iade edileceğini söylediler. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ne herhangi bir bilgilendirme aldım ne de fazla çekilen tutarla ilgili bir iade işlemi gerçekleşti.
Fazla çekilen 770 TL’lik tutarın, işlemde kullanılan kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı bir şekilde giderilmesini ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Şikayetvar uygulaması iyi ki var ve onların sayesinde sorunlar hızlı bir şekilde çözüme ulaşıyor teşekkür ederim.
