to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Verildi, İade Ve Fatura İptali Talebi
Adana Real AVM içerisindeki Efem İletişim Vodafone bayisine, faturaya ek olarak Redmi Note 15 Pro almak için gittik. Ancak kapanış saatine yakın bir zamanda işlem yapıldığı için olduğunu düşündüğüm bir karışıklık sonucu, talep ettiğimiz model yerine tarafıma Redmi 15 5g modeli tanımlanmış ve satılmış. İşlem 13.05.2026 tarihinde yapılmıştır.
Cihaz, “kontrol amaçlı açmamız lazım” denilerek bayi personeli tarafından açıldı ve bu şekilde teslim edildi. Ben telefonu hiç kullanmadım, içerisine hat dahi takmadım. Durumu ertesi gün bayiye giderek anlattım ve destek talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ancak bayi tarafının orada da beyanlarıyla gerçeği yansıtmayan söylemlerde bulunarak süreci aleyhime çevirdiğini öğrendim ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa kamera kayıtları ve diğer delillerle yanlış ürün verildiği ispatlanabilir durumdadır.
Ben, talep ettiğim model yerine yanlış verilen Redmi 15 5g ile ilgili iade işleminin yapılmasını ve boşuna ödediğim faturaların iptal edilmesini istiyorum. Hiç kullanmadığım bu cihaz için acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
