to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ürün Verildi, İade Ve Fatura İptali Talebi
Adana Real AVM içerisindeki Efem İletişim Vodafone bayisine, faturaya ek olarak Redmi Note 15 Pro almak için gittik. Ancak kapanış saatine yakın bir zamanda işlem yapıldığı için olduğunu düşündüğüm bir karışıklık sonucu, talep ettiğimiz model yerine tarafıma Redmi 15 5g modeli tanımlanmış ve satılmış. İşlem 13.05.2026 tarihinde yapılmıştır.
Cihaz, “kontrol amaçlı açmamız lazım” denilerek bayi personeli tarafından açıldı ve bu şekilde teslim edildi. Ben telefonu hiç kullanmadım, içerisine hat dahi takmadım. Durumu ertesi gün bayiye giderek anlattım ve destek talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum, ancak bayi tarafının orada da beyanlarıyla gerçeği yansıtmayan söylemlerde bulunarak süreci aleyhime çevirdiğini öğrendim ve şu ana kadar tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. Oysa kamera kayıtları ve diğer delillerle yanlış ürün verildiği ispatlanabilir durumdadır.
Ben, talep ettiğim model yerine yanlış verilen Redmi 15 5g ile ilgili iade işleminin yapılmasını ve boşuna ödediğim faturaların iptal edilmesini istiyorum. Hiç kullanmadığım bu cihaz için acil olarak mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone Adana Real bayisinden aldığım Redmi 15 5g cihazla ilgili olarak, daha sonradan yanlış ürün tanımlaması yapıldığını fark ettim. Cihazı aldıktan sadece bir gün sonra bu hatalı tanımlamayı gördüm ve iade hakkımın süresi içindeyken bayi kanalıyla gerekli iade talebini oluşturdum.
Buna rağmen Vodafone çözüm biriminden aranmama karşın tarafıma olumlu bir dönüş yapılmadı ve talebim karşılanmadı. Yaklaşık 31.330 TL toplam maliyeti olan bu yanlış tanımlanmış cihaz için tüketici olarak yasal haklarımın kullanılmasını ve iade talebimin kabul edilmesini istiyorum.
Ürünün yanlış tanımlanması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, cihazın iadesinin alınarak üzerime çıkarılan malı yükün iptal edilmesini ve sürecin acilen tüketici lehine sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hayır çözüm sağlanmadı kendi bildiklerini yapıyorlar bayi kanalını koruyorlar kota tamamlamak amaçlı olarak da bayi yapmış olabilir ben tüketici olarak hakkımı istiyorum bu konuda
