to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Cep Merkezinde Ücretli Kimlik Doğrulama Ve 600 TL İade Talebi
26.07.2026 tarihinde Sultangazi 50. Yıl Mahallesi, Eski Edirne Asfaltı No: 614 adresinde bulunan Vodafone cep merkezine yabancı kimlik doğrulama işlemi için gittim. Oradaki çalışanlar bu kimlik doğrulama işleminin ücretli olduğunu, 600 TL ödemem gerektiğini ve bu işlem yapılmazsa cep telefon numaramın kapanacağını söylediler.
Diğer operatörlerde (Türk Telekom ve Turkcell) aynı işlemin tamamen ücretsiz olduğunu bildiğim için Vodafone’un bu işlem için 600 TL talep etmesini hem haksız hem de tüketiciyi zor durumda bırakan bir uygulama olarak görüyorum. Ayrıca hattımın kapanacağı söylenerek bu ödemeye zorlanmam da beni çok rahatsız etti. Ödemeyi orada kartla yaptım ve yalnızca bu işlem için 600 TL tahsil edildi.
Bu nedenle benden alınan 600 TL’nin iadesini talep ediyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm bu uygulamanın incelenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sizin aradığınız an işte olduğum için cevap veremedim, ayrıcalıkla cep telefonum yanımda olmadığı için açamadım.
Tekrardan görüşme için arayabilirsiniz
