İade Edilen Telefonun Taksit Ücretinin Faturadan Silinmesi

Geçen ay Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden bir iPhone 16 Pro satın aldım. Cihaz elime ulaştığında ciddi kusurları olduğunu fark ettim ve aynı gün Vodafone müşteri hizmetlerini arayarak ürünü iade etmek istediğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili bana bir iade numarası verdi ve ben de ertesi gün, yani 15.09.2026 tarihinde telefonu kargoya vererek iade ettim.

Cihazı iade etmiş olmama ve 14 gün içinde cayma hakkımı kullanmış olmama rağmen, 7 Ekim’de kesilecek olan faturama baktığımda hâlâ telefonun aylık taksit ücretinin güncel faturama yansıtıldığını görüyorum. Güncel tutar kısmında telefon taksitinin yer alması, cihaz sizdeyken hâlâ benden ücret tahsil edilmeye çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Ortada artık kullanmadığım ve size geri gönderdiğim bir telefon varken bu cihazın taksitini ödemek istemiyorum. Cayma hakkımı süresi içinde kullanmış bir tüketici olarak, güncel faturamda görünen cihaz taksiti tutarının derhal silinmesini ve faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum.

Aksi halde, olmayan bir cihaz için ödeme yapmaya zorlandığım ve mağdur edildiğim için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve gerekli şikayetleri resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim. Konu hakkında bir an önce dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini bekliyorum.