to read complaints and reviews, or file yours.Eşimin Vefatı Nedeniyle Kapatılan Hat İçin Cayma Bedeli Ve Fatura İptali Talebi
Vodafone’a ait 5322****28 numaralı, eşimin üzerine kayıtlı mobil hattı, eşimin vefatı nedeniyle kapatmak için 29 Mart tarihinde başvuruda bulundum. Başvuru sırasında ölüm belgesini de ibraz etmeme rağmen hat kapatma işleminden sonra tarafıma 2.820 TL tutarında cayma bedeli ve fatura yansıtıldı.
Eşimin vefatı gibi son derece hassas bir durumda, tüm gerekli evrakları sunmama rağmen bu şekilde cayma bedeli çıkarılmasını ve faturalandırma yapılmasını hem hukuken hem de vicdanen doğru bulmuyorum. Konuyla ilgili olarak 8 ve 14 Nisan tarihlerinde iki kez mail yoluyla Vodafone’a başvurdum, 24 saat içinde dönüş yapılacağı söylenmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Eşimin vefatı sebebiyle kapattırmak zorunda kaldığım bu hatta ilişkin tüm cayma bedelinin ve ilgili faturanın iptal edilmesini, varsa benzeri yansımaların da düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
