İade Edilen 1680 TL’lik Ücret Tekrar Mükerrer Olarak Faturada

Vodafone mobil hattımda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. Paketim bittiğinde benim onayım olmadan hattıma otomatik yeni paket tanımlanıp, faturama 1.680 TL gibi fahiş bir aşım ücreti yansıtıldı. Bu duruma itiraz etmem üzerine haklı bulunarak söz konusu 1.680 TL’lik aşım ücreti hesabıma iade edildi.

Ancak hiçbir şekilde aşım yapmadığım 2026 Mart dönemine ait faturamda, bu kez iade edilen 1.680 TL tutarının “mükerrer ücretler toplamı” adı altında tekrar faturaya eklendiğini gördüm. Yani daha önce haksız bulunup iade edilen tutar, bu ayki faturama yeniden borç olarak yansıtılmış durumda.

Bu hata için hem tobi üzerinden hem de 542 numaralı müşteri hizmetleri hattı üzerinden birkaç kez görüşme yaptım, düzeltilmesini talep etmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve faturada hâlâ aynı hata devam ediyor. Hattım 05xx ile başlayan GSM numarası üzerinedir.

2026 Şubat faturasında yaşanan haksız aşım ve iade sürecinin, 2026 Mart faturama “mükerrer ücretler toplamı” olarak tekrar yansıtılmasını kabul etmiyorum. Mart 2026 faturama eklenen 1.680 TL’lik “mükerrer ücretler toplamı” kaleminin derhal iptal edilmesini, faturamın doğru tutarla yeniden düzenlenmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda faturayı ödemeyeceğimi ve konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne taşıyacağımı belirtmek isterim.