to read complaints and reviews, or file yours.Hotspot Ek Paketi Satın Alamama Sorunu Ve Mağduriyet
Vodafone kullanıcısıyım ve hattımda tanımlı olan 15 GB hotspot (kişisel erişim noktası) hakkım bitti. Ancak asıl sorun şu: Yeni bir hotspot ek paketi almak istesem bile Vodafone buna izin vermiyor. Ne müşteri hizmetlerinden ne de uygulama/online işlemlerden çözüm alabildim.
Ben bu hizmeti parayla almak istiyorum, yani ücretini ödeyerek kullanmak istiyorum, ama sistem böyle bir seçenek sunmuyor. Müşteri olarak hem hakkım doluyor, hem de "almak istiyorum ama alamıyorum" gibi mantıksız bir durumla karşılaşıyorum.
Vodafone’un buna hızlıca çözüm bulmasını talep ediyorum. Eskiden Hotspot 50 GB gibi paketler alabiliyordum. Şu an 7000'e mesaj atsam bile verdiği hata:
"İşlem yapılamadı. Paylaş 50GB Paketi ve 1-16I87QS9L beraber kullanılmalıdır. İşlemi tamamlayabilmeniz için öncelikle diğer ürününüzü iptal etmeniz gerekmektedir. B003."
Yani bu nedenle bilgisayara internet bağlayıp ödev bile yapamadım, üstelik final haftamda. Uygulamada hiç hotspot paketi olmaması gerçekten anlaşılır gibi değil.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
