to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin 25 GB Paketi Aktif Edilmedi Ve Hattım Kullanılamıyor
Geçtiğimiz ay hattımı online kanal üzerinden Vodafone’a taşıdım. Taşıma işlemi sırasında tarafıma “Hoş Geldin 25 GB” ya da benzeri içerikte, üç dönem boyunca devam edeceği belirtilen bir paket tanımlanacağı bilgisi verildi. İlk ay bu paketi sorunsuz kullandım, ancak bugün itibarıyla paket bitti ve ikinci dönem paketi almak istediğimde kolay paket yükleme ekranında ilgili paketi göremedim.
Durumu Vodafone müşteri temsilcisine ilettiğimde, hattıma bakiye yüklemesi yaptığımda paketin otomatik olarak yenileneceği söylendi. Talep edilen şekilde yükleme yapmama rağmen, üzerinden yaklaşık bir saat geçmesine karşın tarifem hâlâ aktif gözükmemekte ve paket hattıma tanımlanmamıştır. Bu durum hem kullanımımı kısıtlamakta hem de ileride maddi kayba yol açabilecek bir risk oluşturmaktadır.
Tarafıma hat taşıma sürecinde taahhüt edilen üç dönemlik paketin, belirtilen şartlarda ve kesintisiz şekilde hattıma tanımlanmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim ilgili paketi banka arayüzü üzerinden yapabildim ama bu süreçte yanlış yönlendirmeden dolayı yüklediğim tl bakiyesinin iadesini alamıyorum. 542 hattından talep ettiğimde bakiyenin iade edilemediği belirtiliyor.
