to read complaints and reviews, or file yours.Hoş Geldin 25 GB Paketi Uygulamada Görünmüyor, 300 TL Bakiyenin İadesi Bekleniyor
Vodafone’a yeni hat taşıma işlemi yaptım ve bugün numaram taşındı. Taşıma sonrası kampanyalardan yararlanmak için özellikle “Hoş geldin 25 GB” paketini almak istedim ancak Vodafone uygulamasında bu paketi hiçbir şekilde göremiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda uygulamada sorun olduğunu, bu yüzden görünmüyor olabileceğini söylediler. Bu süreçte hatta yüklediğim 300 TL bakiyenin ne olacağını sorduğumda ise, “Orada dursun, zamanla vergilerinizi oradan alırız” şeklinde bir cevap verildi. Yeni geçmiş olduğum bir operatörde, net bir bilgi ve çözüm sunulmadan bu şekilde bir yanıt almam beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Ben yeni taşınan hattım için “Hoş geldin 25 GB” paketimin tanımlanmasını veya yüklediğim 300 TL bakiyemin kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Telefon numaramın yalnızca Vodafone yetkilileri tarafından görülmesini, herkese açık şekilde paylaşılmamasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Vodafone’a yeni hat taşıma işlemi yaptım, numaram taşındı ve 25 GB Hoş geldin paketini talep ettim. Uygulamada paket görünmedi, müşteri hizmetleri sorunu teknik olarak açıkladı. Sonunda 10 GB hediye internet paketi verildi, ancak 300 tl bakiyemin iadesi gerçekleşmedi.
