Vodafone Aşım Durdurma Özelliği İptali Ve Haksız Faturanın İadesi Talebi

Vodafone mobil hattımda daha önce aktif olan aşım durdurma özelliği kendi kendine iptal olmuş ve benim onayım olmadan hatta aşım paketi tanımlanmıştır. Bunun sonucunda hattıma 2. Faturada yaklaşık 3.201 TL gibi fahiş bir tutar yansımıştır.

Ben hattımda aşım durdurma olduğunu bildiğim için kullanımımı buna göre yaptım, ek bir paket onayı vermedim. Buna rağmen aşım paketi yüklenmesi ve bu kadar yüksek bir fatura çıkarılması kabul edilebilir değildir. Ayrıca hattıma 1 Ağustos 2026 tarihli bir SMS ile faturama 820 TL iade yapılacağı bilgisi gönderilmiştir, bu da aslında faturada bir hata olduğunu gösterir niteliktedir.

Bu durum nedeniyle Vodafone müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm ancak sorunum kalıcı olarak çözülmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Hattın sahibi M***** A**** olup hattın son 4 hanesi 3641’dir. Öğrenciyim, düzenli bir gelirim yok ve bu tutarı ödeme gücüm bulunmadığı için çok ciddi şekilde mağdur oluyorum.

Haberim ve onayım olmadan iptal edilen aşım durdurma nedeniyle oluşan haksız aşım ücretlerinin ve fatura tutarının acilen iptal edilmesini, hattıma yansıtılan fazla tutarların iade edilmesini ve aşım durdurma özelliğimin yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.