to read complaints and reviews, or file yours.Yurtdışında Kullanılmayan Hat İçin Yanlış Pasaport Paketi Ücreti
Vodafone faturalı hattımın sonu 1848 ile biten numaramda, yurt dışına çıkmış olmama rağmen hattımı yurt dışında hiç kullanmadığım halde hattıma “Her Şey Dahil Pasaport Paketi” tanımlanmış ve Ağustos ayı faturama 1200 TL tutarında bir ücret yansıtılmıştır.
Yurt dışına çıktığımda hattımı telefonumdan fiziksel olarak çıkardım, hattı hiçbir şekilde arama, SMS ya da internet için kullanmadım. Buna rağmen sistemsel olarak bu paketin tanımlanması ve yüksek bir tutarın faturama eklenmesi beni mağdur etti.
Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefona cevap alamadım ve bu nedenle itirazımı da iletemedim. Şu anda fatura tutarım gereksiz yere yükselmiş durumdadır.
Yanlış olduğunu düşündüğüm Her Şey Dahil Pasaport Paketi ücretinin iptal edilmesini, faturama yansıtılan 1200 TL’nin eksiksiz olarak faturamdan düşülmesini ve tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
