Media Markt’ta IPhone 17 Pro Max Teslimat Kodu Gelmemesi Ve Geri Ödeme Talebi

25.09.2026 tarihinde Media Markt uygulaması üzerinden gümüş renk iPhone 17 Pro Max satın aldım. Ürünü Kayseri Forum AVM mağazasından teslim almak üzere seçim yaptım ve uygulamada 1-3 gün içerisinde teslimat kodu ile mağazadan teslim alabileceğim yazıyordu. Buna güvenerek ödemeyi kredi kartımla hemen gerçekleştirdim.

Aradan 11 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat kodu tarafıma iletilmedi. Sipariş ekranında da tahmini teslim tarihi 29.09.2026 görünmesine rağmen telefon hala elime ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, siparişin transfer aşamasında olduğunu söylemekten başka bir bilgi vermediler ve somut bir çözüm sunmadılar.

Kredi kartımın ekstresi geldi, ürünün ücretini ödemiş olmama rağmen ortada ne telefon var ne de net bir teslim tarihi veriliyor. Amerika’dan kargoya verilse bu sürede telefonu teslim alabilecekken, Media Markt’ın stokta olmayan ürünü satıp müşteriyi oyaladığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum. Mağazadan mevcut bir ürünü alıp, sonradan gelecek kargoyu iade etmeleri şeklinde bir çözüm talep ettiğimde bunu da kabul etmediler.

330058590 numaralı siparişime ait telefonun acilen Kayseri Forum AVM mağazasına ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini veya istemem halinde bekletilmeden ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyet nedeniyle bir daha Media Markt’ı tercih etmeyi düşünmüyorum ve şikayetimin dikkate alınarak çözüme kavuşturulmasını istiyorum.