to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Bilgi Ve Onayım Olmadan Pasif Hale Getirildi Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtıldı
Yaklaşık 20 yıldır işim için kullandığım Vodafone mobil hattım 06.09.2026 tarihinde saat 01.09 sularında hiçbir bilgi verilmeden pasif hale getirildi ve hattım kullanılamaz oldu. Ardından hattıma 5.031,53 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair SMS geldi. Bu işlemle ilgili bana öncesinde ne bir bilgilendirme yapıldı ne de onayım alındı.
Durumu fark eder etmez Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, bana genel müdürlüğün numarası verildi. Genel Müdürlüğü aradığımda ise hattımın iş hattı olduğunu, aciliyetinin çok yüksek olduğunu özellikle belirttim, mail atmam istendi ve gerekli maili hemen gönderdim. Buna rağmen tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
İşim için hayati önem taşıyan bu hattın bilgim ve onayım olmadan pasif hale getirilmesi ve üzerine bir de yüksek tutarda cayma bedeli çıkarılması sebebiyle, hattımın derhal eski aktif haline getirilmesini ve haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
2 gündür aramadığım mail atmadığım yer kalmadı müşterilerime rezil oldum iş yapamıyorum bu zararımı karşılayacakmınız? Sadece hazır mesajları kopyalayıp gönderiyorsunuz acil dönüş acil!
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
