to read complaints and reviews, or file yours.Sebepsiz Hattımın İptali Ve Haksız Cayma Bedeli
Vodafone’a ait mobil hattım, 06.09.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden tarafıma bilgi verilmeden iptal edildi ve o tarihten itibaren hattımı kullanamıyorum. Bu iptal sebebiyle hatta ait yüklü tutarda cayma bedeli de yansıtıldığını SMS’lerden görüyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece mail atmam gerektiği söylendi, ancak hat iptalinin neden yapıldığı ve cayma bedelinin neden çıkarıldığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Hattımı düzenli kullanan bir müşteri olarak, herhangi bir haklı gerekçe sunulmadan hem hattımın kapatılması hem de cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağdur durumdayım.
Sebepsiz yere iptal edilen hattımın tekrar açılmasını ve haksız olduğunu düşündüğüm cayma bedeli faturamın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone’a ait 551******* numaralı faturalı hattım, 06.09.2026 tarihinde herhangi bir gerekçe belirtilmeden ve tarafıma önceden bilgi verilmeden iptal edildi. Bu tarihten itibaren hattımı kullanamıyorum. Buna ek olarak hattıma 2.916 TL tutarında cayma bedeli de yansıtılmış olup, bu bedelin ve ödenmemiş fatura tutarının yer aldığı SMS’ler gelmeye devam etmektedir. SMS’lerde son ödeme tarihi olarak 16.09.2026 tarihi bildirilmektedir.
Kayseri Düvenönü’indeki bir bayiden almış olduğum bu hat için benim herhangi bir iptal talebim olmadığı halde hem hattımın tek taraflı olarak kapatılması hem de üzerine cayma bedeli çıkarılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Düzenli kullandığım bir hattın, hiçbir açıklama yapılmadan ve onayım alınmadan bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca e-posta atmam gerektiği söylendi, ancak hat iptalinin hangi gerekçeyle yapıldığı ve cayma bedelinin neden çıkarıldığı konusunda açık ve tatmin edici bir açıklama alamadım. Bu nedenle hattımın herhangi bir geçerli neden olmaksızın iptal edildiğini ve bana haksız bir cayma bedeli yansıtıldığını düşünüyorum.
Sebepsiz yere iptal edildiğini düşündüğüm hattımın yeniden açılmasını, hattıma yansıtılan 2.916 TL cayma bedeli de dahil olmak üzere ilgili faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle incelenerek giderilmesini ve hat iptali ile cayma bedeline ilişkin gerekçelerin tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonuç yok mu
