to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Açılmadı Ve İndirim İptali Nedeniyle Mağduriyet
Vodafone operatörüne 17.06.2026 tarihinde yeni faturalı 5 GB ilk hat başvurusunda bulundum. 18.06.2026 tarihinde hattım kurye aracılığıyla tarafıma teslim edildi ancak aradan bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen hat hiçbir şekilde açılmadı.
19.06.2026 ve 21.06.2026 tarihlerinde Vodafone tarafından WhatsApp üzerinden hat açılışında gecikme olduğu, anlayışım için teşekkür edildiği ve ilk faturamda 300 TL indirim tanımlanacağı bilgisi gönderildi. Bu bilgilere güvenerek beklemeye devam ettim.
24.06.2026 tarihinde Vodafone memnuniyet hattı müşteri hizmetlerini 0542*******00 numarası üzerinden aradım, 24 saat içinde hattımla ilgili aranacağım söylendi ve kayıt oluşturulduğu belirtildi. Ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 25.06.2026 tarihinde aynı numaradan tekrar aradığımda görüştüğüm yetkili, 23.06.2026 tarihinde başvurumun sistemsel sebeplerle iptal edildiğini söyledi. Bana daha önce gecikme için anlayışım istenip 300 TL indirim sözü verilirken, aynı anda başvurunun iptal edilmiş olması benim açımdan kabul edilemez bir çelişkidir.
Hattımın hiç açılmaması nedeniyle günlerdir iletişim kurmakta zorlandım ve ciddi mağduriyet yaşadım. Ayrıca indirim tanımlanacağı belirtilip daha sonra başvurunun iptal edilmesi, kendimi kandırılmış ve güvenimin sarsılmış hissetmeme neden oldu. Hat seri numaram 899002 9226 0549 2569’dur.
Başvurumun neden iptal edildiğinin açık ve net şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, eğer süreç yeniden başlatılacaksa hattımın bir an önce aktif edilmesini, yaşadığım mağduriyet için taahhüt edilen 300 TL indirimin yanı sıra maddi ve manevi mağduriyetimin de ek olarak karşılanmasını talep ediyorum. Bu taleplerimin karşılanmaması halinde bir tüketici olarak yasal haklarımı ilgili merciler nezdinde sonuna kadar arayacağımı da belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Problem giderilmedi. Vodafone müşteri memnuniyet hattı beni aradı maalesef hat talepleriniz iptal edilmiş dedi. Bende dedim ki ben 10 gündür hat açılımı için bekliyorum sene 2026 olmuş ve bana Vodafone WhatsApp üzerinden mesaj gönderdiniz özür dileyerek ilk faturanızda 300 TL indirim tanımladığınızı da ilettiniz ben bir haftadır iletişim kaynaklı mağduriyetler yaşadım neden bana başvurumun iptal edildiğine dair bir bildirim yapmadınız diyorum. Cevaben haklısınız ama başvurunuz iptal edilmiş deniyor. Kısacası çözüm yok benim için Vodafone pişmanlıktır.
