to read complaints and reviews, or file yours.Sadık Müşteriye Ayrımcılık Ve Teklifin Düşük Fiyatla Sunulmaması
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve adıma kayıtlı 0543*****90 numaralı hatta tanımlı taahhüdümün bitmesine çok az bir süre kaldı. Bana, “5G’ye Hazır 30 GB” isimli, 30 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paket 525 TL üzerinden teklif edildi. Ancak arkadaşım, bugün yani 14.06.2026 tarihinde, aynı paket içeriğini 375 TL’ye satın aldı.
Daha da önemlisi, ikimizin de taahhüt bitiş tarihi 22.06.2026 olmasına rağmen, arkadaşım 1 yıldır, ben ise 5 yıldır Vodafone kullanıyorum ve üzerine 3 adet Vodafone hattım bulunmasına rağmen bu avantajlı teklif bana sunulmamaktadır. Uzun yıllardır sadakatle bu operatörü kullanmama rağmen böyle bir ayrımcılığa maruz kalmak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak herhangi bir işlem yapmayacaklarını, bu fiyat farkına ilişkin bir iyileştirme olmayacağını ilettiler. Aynı paketin aynı dönemde, benzer taahhüt bitiş tarihine sahip müşterilere çok daha uygun bir fiyattan verilmesi adil ve eşitlikçi bir yaklaşım değildir.
Taahhüt sürem bitmeden, bana da arkadaşımın yararlandığı aynı paket içeriğinin 375 TL olarak sunulmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
