to read complaints and reviews, or file yours.Hattım Bir Ay Boyunca Aktif Edilmedi, İptal Talebim
26 Ocak’ta Vodafone’dan hat başvurusu yaptım, 28 Ocak 2026 tarihinde de kuryeden sim kartımı teslim aldım ve sözleşmeleri imzalayarak onayladım. Bana hattın 3–5 gün içinde açılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen hattım hâlâ açılmadı.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, sadece 1–2 kez yetkili birine bağlanabildim. Görüşmelerde talebimin ilgili birime aktarılacağı söylendi ancak herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Yaklaşık 1 hafta önce benden ikametgah belgesi istendi, onu da istenildiği gibi mail yoluyla ilettim fakat buna rağmen hâlâ hattım aktif edilmedi.
Hat açılması gereken numaram 0538*****70’dir. Tüm bu yaşanan aksaklıklar nedeniyle hattımın artık açılmasını istemiyor, bu numarayla ilgili yapılan tüm işlemlerin ve başvuruların eksiksiz iptal edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
26 Ocak’ta Vodafone kurumsal kampanya için online kanal üzerinden başvuruda bulundum. 28 Ocak’ta Dijital Kurye aracılığıyla gelen sim kartı teslim aldım ve sözleşmeleri imzaladım. Ancak 18 Şubat’a kadar herhangi bir hat açılışı veya geçiş işlemi gerçekleşmedi. Bunun üzerine 18 Şubat’ta Vodafone ile iletişime geçerek talebimi iptal etmek istediğimi ve hiçbir işlem yapılmamasını açıkça belirttim.
Bu tarihten sonra da Vodafone müşteri hizmetleriyle birkaç kez daha görüştüm, talebimin iptal edilmesini tekrar tekrar söyledim. Ayrıca mail yoluyla, müşteri hizmetleri üzerinden ve Şikayetvar üzerinden de iptal talebimi ilettim. Tüm bu yazılı ve sözlü bildirimlere rağmen bugün sabah kalktığımda, mevcut hattımın kapalı olduğunu ve hattımın Vodafone’a geçirilmiş olduğunu fark ettim. Yeni gönderilen sim kartı henüz telefona bile takmamış olmama rağmen, hattım benim onayım ve isteğim dışında taşınmış ve iletişimim kesilmiştir.
Bu süreçte defalarca iptal talebimi iletmeme rağmen hattımın ısrarla Vodafone’a geçirilmesi beni hem iletişim anlamında hem de maddi ve manevi olarak ciddi şekilde mağdur etmiştir. Eski operatörümü kullanamadığım için şu an telefonsuz ve iletişimsiz kaldım. Küçük ve net bir iptal talebini dahi doğru şekilde yönetemeyen Vodafone’un bu süreçteki ihmal ve hatalarının incelenmesini, hat geçiş işleminin derhal iptal edilmesini, hattımın eski operatörüme tekrar geçirilmesini ve uğradığım maddi ve manevi zararların tespit edilerek tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sonucu merak edenler için; Hat talebimi iptal ettim, buraya yazdık öyle aradılar tam tatmin etmese de bilgi verildi, diğer türlü ne muhatap ne sorun giderilecekti. Vodafone kaliteyi düşürmüş. Sorun yaşarsanız muhatap bulmakta zorlanacaksınız. Bizde tecrübe etmiş olduk.
Bugün mesaj geldi hat taşıma talebiniz 48 saat içinde gerçekleşecek diye, tekrar iletiyorum size talebimiz iptal dir. Hat tasinmayacak. İletisim numaralarımızdan arıyorum ulaşamıyorum...
Vodafone’dan hat başvurusu yaptım, sim kartı teslim aldım fakat hat bir ay boyunca açılmadı. Çok sayıda arama yaptım, yetkiliye bağlandım ama çözüm sunulmadı. İkametgah belgesi gönderdim, yine de aktif edilmedi. Sonuç olarak iptal ettim ve başka operatöre geçiş yaptım. Diğer bekleyenlere başka operatöre geçmelerini öneriyorum.
