Vodafone Hat Teslimatındaki Sürekli Gecikmeler Ve Başvurunun İptali Mağduriyet Yarattı

23 Ocak 2026 tarihinde Vodafone dijital kanallar üzerinden mobil hat başvurusu yaptım. İş ortağınız Dijital Kurye tarafından hattın 27 Ocak 2026 tarihinde teslim edileceği tarafıma bildirildi. Ancak olumsuz hava koşulları gerekçe gösterilerek bu tarihte teslimat yapılmadı ve teslimat tarihi 3 Şubat 2026 olarak ertelendi. 3 Şubat tarihinde de teslimat gerçekleşmeyince, bu kez 10 Şubat 2026 tarihi yeni teslimat tarihi olarak belirtildi; fakat 10 Şubat’ta da hat teslim edilmedi.

Bu süreçte 0 (850) 549 40 00 numarasını arayarak hattın neden teslim edilmediğini sorduğumda, başvurudan itibaren 15 gün geçtiği için talebimin sistem tarafından iptal edildiği ve ancak güncel fiyatlar üzerinden yeniden başvuru yapabileceğim söylendi. Teslimat gecikmeleri tamamen Vodafone ve iş ortağı kaynaklı olmasına rağmen, sonuçta başvurumun iptal edilmesi ve benden daha yüksek ücretlerle yeniden başvuru yapmamın istenmesi kabul edilebilir bir durum değildir.

27 Ocak’tan bu tarihe kadar geçen sürede, taahhütsüz olarak kullanmak zorunda kaldığım mevcut operatörümden tarafıma yüklü miktarda fatura yansıtılacaktır. Vodafone’un teslimatı defalarca ertelemesi ve sonrasında başvurumu iptal etmesi nedeniyle oluşan bu mağduriyetten sorumlu olduğunuzu düşünüyorum. Ayrıca bu süreçte müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece teslimatın ertelendiği bilgisini aldım; sorunun kalıcı bir şekilde çözüleceğine dair somut bir adım atılmadı.

Başvuruma ilişkin olarak, eski operatörümde bu süreçte oluşacak faturanın Vodafone tarafından karşılanmasını ve iptal edilen hat başvurumun bana ilk başvurduğum tarihte geçerli olan koşullar üzerinden yeniden açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve konuyla ilgili yazılı olarak bilgilendirilmek istiyorum.