to read complaints and reviews, or file yours.Hatalı Tarife Ve İadesi Yapılmayan 1820 TL Fatura Nedeniyle Aboneliğin İptali
04.05.2026 tarihinde Vodafone redbox aboneliği başlattım. Ancak talebim dışında hatalı bir tarife tanımlandı ve bunu fark ettiğimde tarifeyi yükseltmek istediğim halde hiçbir işlem yapılmadı. Bunun üzerine yasal 14 günlük cayma hakkımı kullanarak 13.05.2026 tarihinde iade ve iptal talebi oluşturdum.
İptal talebime rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadan 1.820 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutar tahsil edildi. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde işlemin hatalı olduğu, ücretin iade edileceği ve sorunun çözüleceği söylendi ancak bugüne kadar ne bir iade yapıldı ne de somut bir çözüm sunuldu. Balıkesir Edremit’teki Vodafone bayisine gittiğimde de sonuç alamadım, üstelik faturayı tarafıma vermeyi de reddediyorlar.
Aboneliğimin iptal edilmesini, tahsil edilen 1.820 TL tutarındaki faturanın iptal edilerek tarafıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
