to read complaints and reviews, or file yours.Vodafone Redbox Hattımda Haksız Yüksek Fatura Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi
Vodafone Redbox hattım için Ağustos 2026 ve Eylül 2026 dönemine ait faturalarımda ve cayma bedeli işleminde hata olduğunu düşünüyorum. 5468****23 numaralı hattıma, modem teslim edilmediği ve hattı erken iptal ettiğim gerekçesiyle çok yüksek tutarlarda faturalar ve cayma bedeli yansıtıldı.
Vodafone’dan tarafıma 31.08.2026 son ödeme tarihli 1.758,50 TL tutarında bir fatura düzenlendi. Ardından 29.09.2026 tarihli 12.346,00 TL tutarında ikinci bir fatura daha çıkarıldı. Bu tutarların, modem teslim etmediğim ve hattı erken iptal ettiğim iddiasıyla yansıtıldığı ifade edildi; ancak ben iptal ve cihaz teslim süreçlerini kendi tarafımdan olması gerektiği şekilde yerine getirdiğimi düşünüyorum ve bu bedellerin haksız olduğunu değerlendiriyorum.
Konu hakkında Vodafone müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak aradan zaman geçmesine rağmen bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülemedi. Hem haksız yere çıkarılan cayma bedelinin hem de yanlış kesildiğini düşündüğüm 1.758,50 TL ve 12.346,00 TL tutarındaki faturaların iptal edilerek düzeltilmesini ve tarafıma yansıtılan fazla ücretlerin iadesini talep ediyorum. Ayrıca sürecin neden bu şekilde ilerlediğine dair yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
