İade Edilen Red Box İnternet Aboneliği İçin Haksız Borç Talebi

06.04.2026 tarihinde Balıkesir Karesi Aydın İletişim Vodafone mağazasından Red Box ev interneti aboneliği satın aldım. Cihaz ve hizmet adresimde hiç çekmediği için 07.04.2026 tarihinde, yani ertesi gün, ürünü mağazaya geri götürüp iade ettim. İade ve iptal işlemi sırasında bana herhangi bir ücret ödemeyeceğim, 15 gün iade süresi olduğu ve bu kapsamda işlem yapılacağı açıkça söylendi.

Aradan zaman geçtikten sonra Vodafone tarafından aranarak 6.303,25 TL tutarında gecikmiş ve ödenmemiş internet faturam olduğu bildirildi. Hattı hiç kullanmadığımı ve ertesi gün iade ettiğimi ifade etmeme rağmen bu borcu ödemem gerektiği, ödemediğim takdirde hakkımda yasal işlem başlatılacağı söylendi. Ürünü aldığım Balıkesir Karesi Aydın İletişim Vodafone mağazasıyla tekrar görüştüm, onlar da müşteri hizmetleri ile bağlantı kurmamı sağlayarak bir itiraz kaydı oluşturdular.

Müşteri temsilcisi, bir hafta içinde beni arayacaklarını, benim onları aramamam gerektiğini, aramam halinde oluşturulan itiraz kaydının iptal olacağını belirtti. Buna rağmen bir hafta boyunca kimse beni aramadı. 01.07.2026 tarihinde tekrar arandığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadan sadece borcu ödemem gerektiği tekrarlandı. 02.07.2026 tarihinde de Vodafone borç hatırlatma servisi tarafından tekrar arandım.

Ürünü aldığım mağazadaki görevli, bu durumda benim haklı olduğumu, iptal edilen bir ürün için fatura kesilemeyeceğini, yaşanan sorunun kargo ve süreçle ilgili merkez kaynaklı bir hata olduğunu söyledi. Buna rağmen hattı hiç kullanmadığım ve ertesi gün iade etmeme rağmen 0543********99 numaralı hatta bu borcun yansıtılması ve bunun ısrarla talep edilmesi beni mağdur etmektedir.

Kullanmadığım ve iade ettiğim bu hizmete ilişkin 6.303,25 TL tutarındaki borcun ve buna bağlı tüm kayıtların derhal silinmesini, adıma herhangi bir yasal süreç başlatılmamasını ve hesabımda bu borca dair hiçbir iz bırakılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde haklarımı aramak için avukat aracılığıyla yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.